Perguntas frequentes:
- Minha compra é segura? Na Vai de Maria seus dados são sempre protegidos, pois todas informações são estritamente confidenciais, sendo utilizadas apenas para conclusão de sua compra;
- Quais são as formas de pagamentos? O pagamento pode ser realizado por meio do cartão de crédito parcelando em até 6x sem juros, boleto bancário, transferências via Pix, TED e DOC, e depósito bancário;
- Como será o envio? Após a aprovação e confirmação do pedido, temos um prazo de até 48 horas úteis para produção de personalizados + 24h úteis para postagem. Caso seu pedido não inclua produtos personalizados, o prazo de envio é de até 24h úteis.
- Como faço para enviar as fotos? Para personalizados com foto, após a finalização do seu pedido em nosso site, entraremos em contato via WhatsApp para solicitação da mesma.
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- Tenho garantia do produto? Todos os produtos possuem 60 dias de garantia quanto ao banho, sendo assim, não cobrimos garantia por mau uso do produto. Exemplos: riscos, quebras, etc...
- Como será o envio? Após a aprovação e confirmação do pedido, temos um prazo de até 48 horas úteis para produção de personalizados + 24h úteis para postagem. Caso seu pedido não inclua produtos personalizados, o prazo de envio é de até 24h úteis.
- Como faço para enviar as fotos? Para personalizados com foto, após a finalização do seu pedido em nosso site, entraremos em contato via WhatsApp para solicitação da mesma.
- Qual o tempo de produção da minha joia personalizada? O tempo de fabricação é de até 48h úteis. Lembrando que dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados;
- Além da compra da joia personalizada, quero comprar outros produtos que são a pronta entrega! Como faço? Se forem comprados produtos que sejam a pronta entrega no mesmo pedido do seu personalizado, o pedido será enviado por completo após a fabricação do seu personalizado. Caso queira que seu produto a pronta entrega seja enviado antes, por gentileza realize os pedidos separadamente;
- Como faço para acompanhar o rastreio do meu pedido? Fique tranquila, pois você receberá um e-mail com todas as informações e atualizações do rastreio do seu pedido.
- Vocês tem cupom para primeira compra? Claro! Queremos que você tenha as melhores experiências de compra aqui em nosso site. Para te incentivar fornecemos o cupom: PRIMEIRACOMPRA, onde você irá garantir 10%OFF em seu pedido;
- Vocês vendem por atacado? Trabalhamos apenas com varejo. No entanto temos vários cupons de descontos em nosso site.
Caso não respondemos a sua dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@vaidemariajoias.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98680-4444 / (11) 975878030
